Wikipédia:Que faire en cas d'urgence ?

Quelle que soit la situation :

Ayez toujours à disposition le nom d'utilisateur ou l'adresse IP de la personne laissant un message inquiétant, l'heure à laquelle vous avez constaté la menace et un lien vers celle-ci.
En cas d'urgence sur Internet, n'ayez pas peur de composer un numéro de secours : que cela soit en ligne, ou dans la vraie vie, l'urgence est toujours présente.
En cas d'urgence, toujours appeler les secours avant de notifier l'appel à emergencywikimedia.org.

À noter :

La personne qui signale une situation d'urgence, même si celle-ci se révèle être un canular, ne peut pas être mise en cause.
Une personne ne signalant pas une menace alors qu'elle a les informations pour le faire peut être poursuivie pour non-assistance à personne en danger.

Attention, cette page indique la procédure à suivre pour les contributeurs de Wikipédia témoins de situations d'urgence et uniquement de situations d'urgence.

Si vous êtes témoin ou victime de faits nécessitant une intervention immédiate de services de police ou de secours, comme une agression, une menace de suicide, un accident ou un incendie, composez immédiatement le 17 si vous êtes en France, le 112 si vous vous trouvez dans n'importe quel pays d'Europe ou le 911 si vous vous trouvez en Amérique du Nord.

Pour tout autre signalement de contenu illicite concernant la pédophilie ou corruption de mineur sur Internet, l'incitation à la haine raciale, à la violence, à la consommation ou au trafic de stupéfiants, les injures, diffamations et escroqueries, merci de signaler immédiatement le contenu sur les sites gouvernementaux suivants :

PHAROS du gouvernement français si vous résidez en France ;
ECOPS de la police fédérale si vous résidez en Belgique ;
uniquement pour signaler des contenus pédophiles, ce formulaire si vous résidez en Suisse.

Procédures à suivre

Au vu de leur importance, les procédures ci-dessous ont été relues et approuvées par la préfecture de police du Bas-Rhin (67).

Que faire en cas de menaces de suicide

Si l'urgence est vitale ou immédiate

En cas d'urgence vitale ou immédiate :

Composer le numéro d'appel de la police, s'identifier, expliquer la raison de son appel, puis se laisser guider par l'agent de police.
Notifier l'appel et expliquer les circonstances de celui-ci à emergencywikimedia.org.
Notifier l'appel et expliquer les circonstances de celui-ci sur la page de discussion.

Si l'urgence n'est pas immédiate ou est secondaire

En cas d'urgence secondaire :

Envoyer un mail à emergencywikimedia.org.
Notifier l'envoi du mail et expliquer les circonstances de celui-ci sur la page de discussion.

Si vous le jugez nécessaire, vous pouvez vous rendre dans votre commissariat de proximité pour signaler le contenu.

Que faire quand une personne indique vouloir commettre un crime ou un délit

Si le crime ou le délit va être prochainement commis

Si le délit va être prochainement commis :

Composer le numéro d'appel de la police, s'identifier, expliquer la raison de son appel, puis se laisser guider par l'agent de police.
Notifier l'appel et expliquer les circonstances de celui-ci à emergencywikimedia.org.
Notifier l'appel et expliquer les circonstances de celui-ci sur la page de discussion.

Si le crime ou le délit a déjà été commis

Si le délit a déjà été commis :

Rendez-vous dans votre commissariat de proximité et signalez le contenu.
Notifier ce déplacement et son motif sur la page de discussion.

Numéros d'urgence

Si vous résidez dans un pays différent de celui où se trouve l'urgence, cliquez ici.

Zone	Numéro unique pour tous les services d'urgence
Amérique du Nord	911
Europe	112 (renvoie vers un service de secours du pays dans lequel vous êtes)
Pays	Service	Numéro
Belgique	Police fédérale	101
	Aide médicale urgente (AMU) et pompiers	100
	Centre anti-poisons	070 245 245
	Child Focus	116 000
	Centre de prévention du suicide	0800 32 123
France	Police nationale, Gendarmerie nationale	17
	Sapeurs-pompiers	18
	Samu	15
	Allo enfance en danger	119
	Services d'écoute crises suicidaires	SOS Amitié : 09 72 39 40 50 ou chat en ligne
	Services d'écoute crises suicidaires	Autres services d'écoute
	Signalement en ligne (en l'absence d'urgence)	www.internet-signalement.gouv.fr
Canada
	Services d'urgence (Gendarmerie royale du Canada, pompiers, ambulance...)	911
	Sûreté du Québec	4141
	Signalement en ligne (en l’absence d'urgence)	www.cybertip.ca
Suisse	Police cantonale	117
	Sapeurs-pompiers	118
	La main tendue (Aide pour personnes en difficulté psychologique)	143
	Ambulance	144
	Intoxications	145
	Ligne d'aide aux enfants et aux jeunes	147
	Signalement en ligne (en l’absence d'urgence)	www.fedpol.admin.ch

Contacter un service d'urgence depuis l'étranger

Les numéros d'urgence spéciaux nationaux (généralement trois chiffres) ne sont pas joignables depuis l'étranger. Par exemple : depuis la France, il n'est pas possible de contacter la police suisse en composant le 117.

Si vous devez contacter un service de secours étranger, il est nécessaire de joindre un commissariat local du pays visé, à l'aide d'un numéro classique précédé de l'indicatif correspondant (par ex. « +41 » pour la Suisse).

Voici quelques numéros de services de secours locaux :

Pays	Service / ville	Numéro (précédé de son indicatif)
Belgique	Commissariat de Bruxelles	+32 2 279 77 11
Canada	Commissariat central de Montréal	+1 514 280 0120
France	Commissariat du 17^e arrondissement de Paris	+33 1 44 90 37 17
Suisse	Hôtel de police de Genève	+41 22 427 81 11 (au terme d'un répondeur automatique, vous serez mis en relation avec un agent)

Autres cas nécessitant un rapport

Il faut contacter l'équipe Trust & Safety de la fondation Wikimedia :

Demandes générales à T&S et rapports d'abus ou de harcèlement : cawikimedia.org
Problèmes de protection de l'enfance : legal-reports{@}}wikimedia.org

Pour plus d'informations à ce sujet, visitez la page de Trust & Safety (en français).

Voir aussi

Numéro d'appel d'urgence
catégorie « Numéro d'urgence »
(en) « A behind the scenes look at the Wikimedia Foundation’s emergency response system – Wikimedia Blog », sur blog.wikimedia.org (consulté le 12 septembre 2017)