コールセンター用語集のアクセスランキング
2009年7月23日のデイリーキーワードランキング
1 | CSR |
2 | ルーター |
3 | VoIP |
4 | モニタリング |
5 | マーケティング・ミックス |
6 | BtoB |
7 | マーケティングミックス |
8 | CPO |
9 | B to C |
10 | 稼働率 |
11 | QA |
12 | AHT |
13 | CRM |
14 | ATT |
15 | ワークステーション |
16 | KPI |
17 | TSR |
18 | 品質保証 |
19 | Predictive Dialer |
20 | ACD |
21 | ASA |
22 | customer satisfaction |
23 | エスカレーション |
24 | CTI |
25 | スーパーバイザー |
26 | スイッチ |
27 | B to B |
28 | Quality Assurance |
29 | 後処理 |
30 | アバンダン |
31 | Market Segmentation |
32 | 途中放棄 |
33 | IVR |
34 | キュー |
35 | DNIS |
36 | CPC |
37 | Average Handle Time |
38 | ANI |
39 | Skill Based Routing |
40 | COPC |
41 | 平均処理時間 |
42 | セールス・プロモーション |
43 | Sales Promotion |
44 | In-house Telemarketing |
45 | Response Rate |
46 | オーバーフロー |
47 | マーケットセグメンテーション |
48 | Busy Hour |
49 | Agent Status |
50 | ACW |
2024年9月21日 15時31分更新(随時更新中)