コールセンター用語集のアクセスランキング
2010年1月27日のデイリーキーワードランキング
1 | CSR |
2 | ルーター |
3 | モニタリング |
4 | マーケティング・ミックス |
5 | CRM |
6 | スーパーバイザー |
7 | AHT |
8 | アバンダン |
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17 | csr |
18 | IVR |
19 | DNIS |
20 | 稼働率 |
21 | B to B |
22 | マーケティングミックス |
23 | 品質保証 |
24 | CSR |
25 | customer satisfaction |
26 | エスカレーション |
27 | CRM |
28 | ASA |
29 | Response Rate |
30 | Outbound Telemarketing |
31 | LCR |
32 | core |
33 | キュー |
34 | BtoB |
35 | Fulfillment |
36 | Average Time to Abandonment |
37 | Occupancy |
38 | オーバーフロー |
39 | Call Management |
40 | COPC |
41 | スクリプト |
42 | Calls in Queue |
43 | Universal Agent |
44 | Marketing mix |
45 | Blocked Call |
46 | Market Segmentation |
47 | Up Selling |
48 | Screen Pops |
49 | ANI |
50 | Average Speed of Answer |
2024年9月21日 14時41分更新(随時更新中)