コールセンター用語集のアクセスランキング
2010年2月28日のデイリーキーワードランキング
1 | CSR |
2 | ルーター |
3 | マーケティング・ミックス |
4 | VoIP |
5 | モニタリング |
6 | btob |
7 | 品質保証 |
8 | AHT |
9 | 稼働率 |
10 | キュー |
11 | セールス-プロモーション |
12 | KPI |
13 | B to C |
14 | 後処理 |
15 | Response Rate |
16 | アバンダン |
17 | CRM |
18 | Least_Cost_Routing |
19 | ACW |
20 | マーケティングミックス |
21 | QA |
22 | ATT |
23 | Telephone Sales Representative |
24 | Agent Status |
25 | スクリプト |
26 | 平均処理時間 |
27 | エスカレーション |
28 | Occupancy |
29 | B to B |
30 | .acw |
31 | CTI |
32 | CRM |
33 | acw |
34 | ユニバーサルエージェント |
35 | script |
36 | CPO |
37 | エージェントステータス |
38 | 途中放棄 |
39 | asa |
40 | マーケティング・ミックス |
41 | Abandon |
42 | 音声メール |
43 | LCR |
44 | クロスセリング |
45 | (Voice over Internet Protocol |
46 | IVR |
47 | .cca |
48 | オーバーフロー |
49 | Test Operation |
50 | Calls in Queue |
2024年9月21日 13時31分更新(随時更新中)