コールセンター用語集のアクセスランキング
2010年4月23日のデイリーキーワードランキング
1 | CSR |
2 | モニタリング |
3 | アバンダン |
4 | VoIP |
5 | ルーター |
6 | B to C |
7 | AHT |
8 | Occupancy |
9 | ACW |
10 | ACD |
11 | IVR |
12 | ATT |
13 | 稼働率 |
14 | スーパーバイザー |
15 | kpi |
16 | KPI |
17 | B to B |
18 | スクリプト |
19 | スイッチ |
20 | QA |
21 | クロスセリング |
22 | CRM |
23 | TSR |
24 | マーケティング・ミックス |
25 | COPC |
26 | エスカレーション |
27 | Service Level |
28 | ASA |
29 | Quality Assurance |
30 | オーバーフロー |
31 | CPO |
32 | 平均通話時間 |
33 | BtoB |
34 | Fulfillment |
35 | Telephone Sales Representative |
36 | CTI |
37 | セールス-プロモーション |
38 | Average Time to Abandonment |
39 | Voice Mail |
40 | ANI |
41 | Outbound Telemarketing |
42 | LCR |
43 | BtoC |
44 | キュー |
45 | ワークステーション |
46 | script |
47 | 品質保証 |
48 | DNIS |
49 | 平均処理時間 |
50 | In-house Telemarketing |
2024年9月21日 15時52分更新(随時更新中)