コールセンター用語集のアクセスランキング
2011年5月10日のデイリーキーワードランキング
| 1 | CSR |
| 2 | AHT |
| 3 | ルーター |
| 4 | スクリプト |
| 5 | TSR |
| 6 | エスカレーション |
| 7 | IVR |
| 8 | Skill Based Routing |
| 9 | マーケティング・ミックス |
| 10 | モニタリング |
| 11 | B to B |
| 12 | Service Level |
| 13 | DNIS |
| 14 | ACD |
| 15 | 平均処理時間 |
| 16 | ACW |
| 17 | KPI |
| 18 | CTI |
| 19 | B to C |
| 20 | QA |
| 21 | LCR |
| 22 | スーパーバイザー |
| 23 | ATT |
| 24 | Supervisor |
| 25 | Occupancy |
| 26 | CRM |
| 27 | Fulfillment |
| 28 | 稼働率 |
| 29 | 途中放棄 |
| 30 | オーバーフロー |
| 31 | 平均通話時間 |
| 32 | 構内電話交換機 |
| 33 | Agent Status |
| 34 | ASA |
| 35 | Continuous Operation Refinement |
| 36 | アバンダン |
| 37 | スイッチ |
| 38 | Outbound Telemarketing |
| 39 | キュー |
| 40 | Cross Selling |
| 41 | セールスプロモーション |
| 42 | Voice Mail |
| 43 | CPC |
| 44 | Up Selling |
| 45 | In-house Telemarketing |
| 46 | コンピュータ・テレフォニ・インテグレーション |
| 47 | ANI |
| 48 | CCA |
| 49 | Offered Calls |
| 50 | Predictive Dialer |
2024年11月11日 07時17分更新(随時更新中)
