コールセンター用語集のアクセスランキング
2011年11月19日のデイリーキーワードランキング
1 | CSR |
2 | オーバーフロー |
3 | アバンダン |
4 | マーケティング・ミックス |
5 | Overflow |
6 | モニタリング |
7 | エスカレーション |
8 | AHT |
9 | B to C |
10 | スーパーバイザー |
11 | 稼働率 |
12 | スイッチ |
13 | Quality Assurance |
14 | QA |
15 | LCR |
16 | Supervisor |
17 | 平均通話時間 |
18 | Offered Calls |
19 | B to B |
20 | as a |
21 | Market Segmentation |
22 | 着信呼自動分配装置 |
23 | ACW |
24 | ASA |
25 | スクリプト |
26 | Fulfillment |
27 | TSR |
28 | COPC |
29 | ANI |
30 | ATT |
31 | セールスプロモーション |
32 | 構内電話交換機 |
33 | Handling Time |
34 | DNIS |
35 | Calls in Queue |
36 | ACD |
37 | 平均処理時間 |
38 | KPI |
39 | core |
40 | VoIP |
41 | CRM |
42 | queue |
43 | コールマネジメント |
44 | Interactive Voice Response System |
45 | Call Center Audit |
46 | 後処理 |
47 | BTOB |
48 | IVR |
49 | monitoring |
50 | レスポンス率 |
2024年9月21日 13時28分更新(随時更新中)