コールセンター用語集のアクセスランキング
2012年8月6日のデイリーキーワードランキング
1 | CSR |
2 | AHT |
3 | マーケティング・ミックス |
4 | モニタリング |
5 | エスカレーション |
6 | スーパーバイザー |
7 | CTI |
8 | B to B |
9 | TSR |
10 | アバンダン |
11 | B to C |
12 | ACD |
13 | スクリプト |
14 | IVR |
15 | KPI |
16 | オーバーフロー |
17 | Customer Satisfaction |
18 | ASA |
19 | キュー |
20 | QA |
21 | Abandon |
22 | マーケティングミックス |
23 | Fulfillment |
24 | ATT |
25 | Service Level |
26 | ACW |
27 | 稼働率 |
28 | Handling Time |
29 | 平均処理時間 |
30 | 品質保証 |
31 | セールス-プロモーション |
32 | Marketing mix |
33 | Supervisor |
34 | 構内電話交換機 |
35 | DNIS |
36 | BTOB |
37 | Agent Status |
38 | スクリプト |
39 | スイッチ |
40 | Interactive Voice Response System |
41 | KPI |
42 | Calls in Queue |
43 | CRM |
44 | Quality Assurance |
45 | .asa |
46 | 着信呼自動分配装置 |
47 | Monitoring |
48 | Overflow |
49 | Test Operation |
50 | ワークステーション |
2024年9月21日 15時37分更新(随時更新中)