コールセンター用語集のアクセスランキング
2012年11月9日のデイリーキーワードランキング
1 | CSR |
2 | AHT |
3 | マーケティング・ミックス |
4 | B to C |
5 | 稼働率 |
6 | スーパーバイザー |
7 | モニタリング |
8 | キュー |
9 | アバンダン |
10 | B to B |
11 | IVR |
12 | TSR |
13 | CTI |
14 | Customer Satisfaction |
15 | COPC |
16 | セールスプロモーション |
17 | QA |
18 | セールス-プロモーション |
19 | ACD |
20 | ASA |
21 | エスカレーション |
22 | ATT |
23 | レスポンス率 |
24 | ワークステーション |
25 | CPO |
26 | 途中放棄 |
27 | Response Rate |
28 | 構内電話交換機 |
29 | ACW |
30 | Fulfillment |
31 | queue |
32 | スイッチ |
33 | Occupancy |
34 | CCA |
35 | Marketing mix |
36 | KPI |
37 | Agent Status |
38 | スクリプト |
39 | オーバーフロー |
40 | CRM |
41 | CPC |
42 | ルーター |
43 | CSR |
44 | Voice Mail |
45 | 品質保証 |
46 | Service Level |
47 | CRM |
48 | Escalation |
49 | supervisor |
50 | 着信呼自動分配装置 |
2024年9月21日 15時27分更新(随時更新中)