コールセンター用語集のアクセスランキング
2013年1月9日のデイリーキーワードランキング
1 | CSR |
2 | ACD |
3 | マーケティング・ミックス |
4 | モニタリング |
5 | B to C |
6 | Screen Pops |
7 | IVR |
8 | AHT |
9 | Skill Based Routing |
10 | CTI |
11 | B to B |
12 | 稼働率 |
13 | オーバーフロー |
14 | エスカレーション |
15 | Marketing mix |
16 | CRM |
17 | TSR |
18 | ANI |
19 | Occupancy |
20 | ルーター |
21 | レスポンス率 |
22 | セールス-プロモーション |
23 | 着信呼自動分配装置 |
24 | COPC |
25 | 後処理 |
26 | ATT |
27 | アバンダン |
28 | LCR |
29 | Customer Satisfaction |
30 | ACW |
31 | DNIS |
32 | ASA |
33 | Fulfillment |
34 | Offered Calls |
35 | スーパーバイザー |
36 | ユニバーサルエージェント |
37 | VoIP |
38 | Outbound Telemarketing |
39 | 音声自動応答装置 |
40 | ワークステーション |
41 | Interactive Voice Response |
42 | キュー |
43 | CPO |
44 | Customer Service Representative |
45 | CCA |
46 | KPI |
47 | Cross Selling |
48 | btob |
49 | abandon |
50 | After Call Work |
2024年9月21日 15時31分更新(随時更新中)