コールセンター用語集のアクセスランキング
2013年4月23日のデイリーキーワードランキング
| 1 | CSR |
| 2 | B to C |
| 3 | AHT |
| 4 | モニタリング |
| 5 | 稼働率 |
| 6 | ATT |
| 7 | マーケティング・ミックス |
| 8 | エスカレーション |
| 9 | B to B |
| 10 | アバンダン |
| 11 | TSR |
| 12 | ACW |
| 13 | ACD |
| 14 | オーバーフロー |
| 15 | ASA |
| 16 | 後処理 |
| 17 | CTI |
| 18 | 平均処理時間 |
| 19 | Up Selling |
| 20 | Marketing mix |
| 21 | KPI |
| 22 | スクリプト |
| 23 | セールスプロモーション |
| 24 | Customer Satisfaction |
| 25 | スーパーバイザー |
| 26 | アップセリング |
| 27 | IVR |
| 28 | クロスセリング |
| 29 | スイッチ |
| 30 | QA |
| 31 | CRM |
| 32 | DNIS |
| 33 | COPC |
| 34 | 品質保証 |
| 35 | CPC |
| 36 | ルーター |
| 37 | Fulfillment |
| 38 | レスポンス率 |
| 39 | Occupancy |
| 40 | Customer Service Representative |
| 41 | 途中放棄 |
| 42 | セールス・プロモーション |
| 43 | Cross Selling |
| 44 | VoIP |
| 45 | Overflow |
| 46 | ワークステーション |
| 47 | Interactive Voice Response System |
| 48 | LCR |
| 49 | CPO |
| 50 | コンピュータ・テレフォニ・インテグレーション |
2024年11月11日 08時12分更新(随時更新中)
