コールセンター用語集のアクセスランキング
2015年11月19日のデイリーキーワードランキング
1 | モニタリング |
2 | CSR |
3 | B to C |
4 | オーバーフロー |
5 | AHT |
6 | Key Performance Indicator |
7 | KPI |
8 | COPC |
9 | クロスセリング |
10 | B to B |
11 | マーケティング・ミックス |
12 | CTI |
13 | ACD |
14 | エスカレーション |
15 | IVR |
16 | セールスプロモーション |
17 | 稼働率 |
18 | スクリプト |
19 | Fulfillment |
20 | アバンダン |
21 | customer satisfaction |
22 | Predictive Dialer |
23 | CRM |
24 | スイッチ |
25 | レスポンス率 |
26 | アップセリング |
27 | Router |
28 | ATT |
29 | Market Segmentation |
30 | Overflow |
31 | ワークステーション |
32 | TSR |
33 | アウトバウンドテレマーケティング |
34 | 後処理 |
35 | Sales Promotion |
36 | スーパーバイザー |
37 | abandon |
38 | Customer Service Representative |
39 | ASA |
40 | Up Selling |
41 | ユニバーサルエージェント |
42 | market segmentation |
43 | 品質保証 |
44 | テストマーケティング |
45 | Quality Assurance |
46 | Outbound Telemarketing |
47 | Occupancy |
48 | Direct Response |
49 | CORE |
50 | DNIS |
2024年9月21日 14時46分更新(随時更新中)