コールセンター用語集のアクセスランキング
2017年1月20日のデイリーキーワードランキング
1 | モニタリング |
2 | B to C |
3 | CSR |
4 | IVR |
5 | AHT |
6 | KPI |
7 | オーバーフロー |
8 | クロスセリング |
9 | COPC |
10 | CTI |
11 | BtoB |
12 | アバンダン |
13 | B to B |
14 | スクリプト |
15 | ACD |
16 | エスカレーション |
17 | マーケティング・ミックス |
18 | セールスプロモーション |
19 | BtoB |
20 | Customer Service Representative |
21 | CRM |
22 | Quality Assurance |
23 | ASA |
24 | マーケットセグメンテーション |
25 | フルフィルメント |
26 | セールス-プロモーション |
27 | Cross Selling |
28 | csr |
29 | マーケティングミックス |
30 | Fulfillment |
31 | TSR |
32 | 品質保証 |
33 | テストマーケティング |
34 | Sales Promotion |
35 | ATT |
36 | Outbound Telemarketing |
37 | 平均処理時間 |
38 | アウトバウンドテレマーケティング |
39 | QA |
40 | CCA |
41 | customer satisfaction |
42 | Average Time to Abandonment |
43 | ACW |
44 | DNIS |
45 | ワークステーション |
46 | Average Handle Time |
47 | Up Selling |
48 | 稼働率 |
49 | Predictive Dialer |
50 | Skill Based Routing |
2024年9月21日 15時31分更新(随時更新中)