コールセンター用語集のアクセスランキング
2018年2月8日のデイリーキーワードランキング
1 | CTI |
2 | B to C |
3 | モニタリング |
4 | オーバーフロー |
5 | エスカレーション |
6 | CSR |
7 | KPI |
8 | マーケティング・ミックス |
9 | IVR |
10 | ワークステーション |
11 | TSR |
12 | B to B |
13 | クロスセリング |
14 | AHT |
15 | スクリプト |
16 | ACD |
17 | アバンダン |
18 | マーケティングミックス |
19 | ルーター |
20 | CRM |
21 | アップセリング |
22 | フルフィルメント |
23 | Fulfillment |
24 | スイッチ |
25 | Quality Assurance |
26 | DNIS |
27 | COPC |
28 | ACW |
29 | customer satisfaction |
30 | キュー |
31 | ログオン |
32 | QA |
33 | Interactive Voice Response System |
34 | Marketing mix |
35 | ATT |
36 | スーパーバイザー |
37 | Key Performance Indicator |
38 | Sales Promotion |
39 | レスポンス率 |
40 | Customer Service Representative |
41 | Service Level |
42 | script |
43 | 稼働率 |
44 | Up Selling |
45 | マーケットセグメンテーション |
46 | kpi |
47 | sales promotion |
48 | LCR |
49 | 平均処理時間 |
50 | Cost per Order |
2024年9月21日 13時33分更新(随時更新中)