コールセンター用語集のアクセスランキング
2018年5月16日のデイリーキーワードランキング
| 1 | B to C |
| 2 | モニタリング |
| 3 | オーバーフロー |
| 4 | KPI |
| 5 | マーケットセグメンテーション |
| 6 | B to B |
| 7 | AHT |
| 8 | CTI |
| 9 | CSR |
| 10 | IVR |
| 11 | アバンダン |
| 12 | エスカレーション |
| 13 | マーケティング・ミックス |
| 14 | CRM |
| 15 | クロスセリング |
| 16 | Predictive Dialer |
| 17 | Quality Assurance |
| 18 | スイッチ |
| 19 | Market Segmentation |
| 20 | QA |
| 21 | ワークステーション |
| 22 | DNIS |
| 23 | セールスプロモーション |
| 24 | COPC |
| 25 | Up Selling |
| 26 | TSR |
| 27 | BtoB |
| 28 | ACD |
| 29 | Fulfillment |
| 30 | ACW |
| 31 | ルーター |
| 32 | ａｓａ |
| 33 | Average Speed of Answer |
| 34 | Cross Selling |
| 35 | kpi |
| 36 | Key Performance Indicator |
| 37 | ANI |
| 38 | レスポンス率 |
| 39 | Customer Service Representative |
| 40 | abandon |
| 41 | CPO |
| 42 | customer satisfaction |
| 43 | スクリプト |
| 44 | Occupancy |
| 45 | 後処理 |
| 46 | AHt |
| 47 | 稼働率 |
| 48 | 稼働率 |
| 49 | ESCALATION |
| 50 | スーパーバイザー |
2024年11月11日 07時16分更新(随時更新中)
