コールセンター用語集のアクセスランキング
2018年9月3日のデイリーキーワードランキング
1 | モニタリング |
2 | B to C |
3 | IVR |
4 | オーバーフロー |
5 | B to B |
6 | AHT |
7 | CSR |
8 | CTI |
9 | Fulfillment |
10 | エスカレーション |
11 | BtoB |
12 | Handling Time |
13 | QA |
14 | マーケティング・ミックス |
15 | Market Segmentation |
16 | KPI |
17 | CCA |
18 | DNIS |
19 | スイッチ |
20 | Up Selling |
21 | TSR |
22 | ルーター |
23 | Quality Assurance |
24 | クロスセリング |
25 | Busy Hour |
26 | Voice over Internet Protocol |
27 | Outbound Telemarketing |
28 | Occupancy |
29 | Router |
30 | COPC |
31 | 稼働率 |
32 | Skill Based Routing |
33 | アップ・セリング |
34 | セールス・プロモーション |
35 | Core |
36 | Cross Selling |
37 | 品質保証 |
38 | CRM |
39 | Test Marketing |
40 | ログオン |
41 | fulfillment |
42 | レスポンス率 |
43 | スクリプト |
44 | Service Level |
45 | Agent Status |
46 | CRM |
47 | Average Time to Abandonment |
48 | ASA |
49 | ACD |
50 | abandon |
2024年11月11日 07時55分更新(随時更新中)