コールセンター用語集のアクセスランキング
2019年7月6日のデイリーキーワードランキング
| 1 | オーバーフロー |
| 2 | モニタリング |
| 3 | Marketing mix |
| 4 | KPI |
| 5 | Supervisor |
| 6 | CSR |
| 7 | スイッチ |
| 8 | B to C |
| 9 | Predictive Dialer |
| 10 | B to B |
| 11 | アバンダン |
| 12 | Fulfillment |
| 13 | Key Performance Indicator |
| 14 | Blocked Call |
| 15 | セールスプロモーション |
| 16 | クロスセリング |
| 17 | Skill Based Routing |
| 18 | マーケットセグメンテーション |
| 19 | Quality Assurance |
| 20 | Busy Hour |
| 21 | Blended Station |
| 22 | スクリプト |
| 23 | ワークステーション |
| 24 | Direct Response |
| 25 | セールス-プロモーション |
| 26 | ルーター |
| 27 | Phone Server |
| 28 | QA |
| 29 | Automatic Call Distributor |
| 30 | Screen Pops |
| 31 | Agent Status |
| 32 | ACD |
| 33 | ATT |
| 34 | AHT |
| 35 | DNIS |
| 36 | Average Time to Abandonment |
| 37 | Calls in Queue |
| 38 | Handling Time |
| 39 | CTI |
| 40 | Occupancy |
| 41 | リスト・クリーニング |
| 42 | Customer Service Representative |
| 43 | マーケティング・ミックス |
| 44 | ASA |
| 45 | インハウス・テレマーケティング |
| 46 | Call Management |
| 47 | Automatic Number Identification |
| 48 | キュー |
| 49 | IVR |
| 50 | Service Level |
2024年11月13日 16時25分更新(随時更新中)
