SugarCRM
Cet article ne s'appuie pas, ou pas assez, sur des sources secondaires ou tertiaires ().
Pour améliorer la vérifiabilité de l'article ainsi que son intérêt encyclopédique, il est nécessaire, quand des sources primaires sont citées, de les associer à des analyses faites par des sources secondaires.
| Première version | |
|---|---|
| Dernière version | 11.0 ()[1] |
| Dépôt | github.com/sugarcrm/sugarcrm_dev |
| Type | Firme |
| Licence | AGPL-3.0 et licence propriétaire |
| Site web | www.sugarcrm.com |
SugarCRM est un logiciel de gestion de la relation client édité par la société américaine SugarCRM. La programmation est assurée en PHP et se base sur MySQL, Microsoft SQL Server ou Oracle. La version libre n'est plus maintenue depuis 2014[2][source insuffisante].
Historique
[modifier | modifier le code]
SugarCRM a vu le jour en sur la plateforme SourceForge sous la forme d'un projet open-source. En juin de la même année, ses créateurs ( John Roberts, Clint Oram et Jacob Taylor) fondent une société du même nom pour soutenir le développement de l'outil. En , SugarCRM avait été téléchargé 25 000 fois sous sa forme open-source et en , le projet a été qualifié "Projet du Mois" sur SourceForge.
Sa popularité a permis à l'entreprise de lever 46 millions de dollars apportés par les sociétés de capital-risque Draper Fisher Jurvetson, Walden International et New Enterprise Associates. La société SugarCRM emploie actuellement plus de 150 personnes. En , Sugar Open Source avait été téléchargé plus de 6 millions de fois et reste l'un des projets les plus actifs sur SourceForge.
La société exploite un certain nombre de sites Web, y compris son site commercial SugarCRM.com, un site web pour les développeurs (SugarForge.org), un site pour les extensions tierces, (Sugar Exchange), ainsi qu'un site consacré aux forums d'utilisateurs.
La société est représentée à travers le monde par un large réseau de partenaires officiels.
Produits
[modifier | modifier le code]La gamme SugarCRM se décline en trois éditions :
- Sugar Professional
- Sugar Enterprise
- Sugar Ultimate
Chaque édition prend appui sur la même base de code. Sugar a d’abord été créé dans un environnement LAMP (Linux, Apache, MySQL et PHP), mais il peut aussi bien fonctionner sur d'autres plates-formes supportant PHP telles que Windows, Solaris ou Mac OS X. Sugar peut aussi utiliser d'autres bases de données telles qu'Oracle ou SQL Server de Microsoft.
Les principales fonctionnalités disponibles sont l’automatisation de la force de vente, les campagnes marketing, le service client, les outils collaboratifs et les outils de recherche et statistique.
Sugar Professional, Sugar Enterprise et Sugar Ultimate sont disponibles sous forme de contrat de souscription et de support annuel.
SugarCRM, quelle que soit la version, peut être mise en place en mode local (dans l'entreprise) ou en mode hébergé.
Le , SugarCRM annonce la fin de la version gratuite open source, Sugar Community Edition[3][source insuffisante].
Voir aussi
[modifier | modifier le code]Articles connexes
[modifier | modifier le code]- vtiger CRM : fork de SugarCRM
- SarvCRM: fork of SugarCRM - Community Edition 5.5.4
- SuiteCRM (en) : fork de SugarCRM
Lien externe
[modifier | modifier le code]Notes et références
[modifier | modifier le code]- « https://support.sugarcrm.com/Documentation/Sugar_Versions/11.0/ »
- (en) « SugarCRM in the Next 10 Years », SugarCRM Community (consulté le )
- « Sugar Community Edition open source project ends | SugarCRM Community », sur community.sugarcrm.com (consulté le )
