1、负责协调设备间/数据中心运营商，维护现设备间/数据中心及相关设备。在规定的时限内排除故障；
2、负责对机房内在用的设备进行日常设备维护。
3、维护包括协助我司设备间/数据中心优化设置。
4、维护包括对我司系统资料库资料的完善，把接入、故障处理、定期检查等的记录备案保存。
5、建立突发事故处理的服务流程，对于设备间/数据中心出现的故障，迅速做出反应及时处理，以保障设备间/数据中心的正常运行。
6、定期巡检：为尽早发现各种隐患，应定期对我司的设备间/数据中心进行巡检，每季度至少一次。
7、故障文档整理：对故障维护的全过程做详实的维护记录。故障排除后的2天内，将据此对维护档案整理、更新、归档。
8、定期清洁：定期清洁配线间，每季度一次，整理设备连线，为设备的运行提供良好的环境。
9、IT服务支持：对故障/服务请求进行识别与判断，负责答复、跟进及反馈用户的咨询，对故障或服务请求进行全流程跟进处理，包括远程解决和现场支持。
职位描述
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更新于：2024-12-20