15-30K·16薪

数据库服务支持经理

**岗位职责:**
- 高质量完成数据库服务团队日常工作：
- 与客户保持良好沟通
- 不断审视目前工作的问题并加以改进
- 根据公司实际状况，对工作机制和流程提出建设性的意见和建议，并推动落地
- 自我技能的不断提升
- 帮助新人快速融入团队，提升工作技巧和技术能力
- 参与并负责相关项目的实施工作：
- 制定项目实施计划
- 及时处理系统问题
- 为客户提供产品使用方法及技巧相关的指导
- 与客户积极沟通，并收集整理客户反馈的意见和建议
- 有较好的文档编撰能力，能给客户出具专业的系统性能报告
- 配合、支持销售部门完成产品相关的售前工作
- 与客户的售前交流
- 技术方案及文档撰写和宣讲等；
- 产品实施工作：
- 产品维护与升级
- 协助修复产品既有问题
- Linux/Windows操作系统相关维护
- 各关系数据库等相关维护
- 参与、协助改进产品：
- 及时发现并反馈产品的问题
- 协助优化产品功能、性能及稳定性
- 从DBA角度深入思考及探索用户行为方式，深挖用户需求、解决用户痛点
- 深入探索新数据库性能优化技术，帮助产品覆盖更多的数据库
- 完成上级交代的其他工作。
**任职要求：**
- 计算机、软件相关专业，具有至少两年以上的数据库运维相关工作经验；
- 熟练掌握Linux、windows 操作系统的操作和维护，能在其上安装、调试及排查软件问题；
- oracle主流版本的安装、使用、调优及排查相关故障，特别是性能优化部分有深入的理解与认知。熟悉各种常用的等待事件的原理与机制，熟悉常用锁的排查和优化解决。
- mysql主流版本的安装、使用、调优及排查相关故障，特别是性能优化部分有深入的理解与认知。对innodb引擎的等待及锁机制有较深入的研究。
- sqlserver安装、使用、调优及排查相关故障，特别是性能优化部分有深入的理解与认知。能从系统视图中发现性能问题的关键线索并给出优化方案。
- 熟悉其它主流关系数据库的使用及优化。
- 对数据库（特别是数据库优化）有较高的技术追求，对行业相关的新技术和技巧有较强的敏感度。
- 具有ORACLE OCP或其他数据库原厂的认证资质者优先
- 具有大中型项目（乙方角色）的实施、维护或售前支持经验者优先
- 具有较好的客户沟通能力与协作精神，较强的抗压能力。
- 价值观正统，有较好的服务意识和高度责任感，有较强的自驱能力。