薪资范围：10000-15000元/月
职位底薪：5000元/月
社保类型：五险一金
奖金补贴：餐补、房补、夜班补助、节假日加班费、法定节假日三薪、年终奖
薪资详情
职位描述
岗位职责:
1.负责建立职场的客服团队日常运营体系
2.负责搭建职场的培训和学习知识体系，不断提升部门所有员工的技能和技巧
3.搭建人才培养体系，负责团队管理成员的招募，辅导，考核，培养，建立高质量管理班子
4.对用户体验负责，根据日常服务数据和用户声音的反馈，发现服务流程中的不足并提出改进意见，对接至甲方不断优化。
任职要求:
1.呼叫中心独立业务线运营管理能力，平衡质量和效率
2.项目改善成功案例
3.电商或互联网行业服务经验
4.有百人团队组织选用育留和团队氛围营造能力
5.具备极强的执行力和沟通协调能力，带领团队赢的能力
6.沟通坦诚清晰，适应业务快速变化和高强度工作压力
教育背景:
1.本科以上学历
2.呼叫中心管理经验不低于3年
3.管理宽幅不低于150人
4.有Copc 4PS PMP认证优先
1.负责建立职场的客服团队日常运营体系
2.负责搭建职场的培训和学习知识体系，不断提升部门所有员工的技能和技巧
3.搭建人才培养体系，负责团队管理成员的招募，辅导，考核，培养，建立高质量管理班子
4.对用户体验负责，根据日常服务数据和用户声音的反馈，发现服务流程中的不足并提出改进意见，对接至甲方不断优化。
任职要求:
1.呼叫中心独立业务线运营管理能力，平衡质量和效率
2.项目改善成功案例
3.电商或互联网行业服务经验
4.有百人团队组织选用育留和团队氛围营造能力
5.具备极强的执行力和沟通协调能力，带领团队赢的能力
6.沟通坦诚清晰，适应业务快速变化和高强度工作压力
教育背景:
1.本科以上学历
2.呼叫中心管理经验不低于3年
3.管理宽幅不低于150人
4.有Copc 4PS PMP认证优先
公司介绍
上海新积域信息技术服务有限公司（简称“XJY”）成立于2013年，坐落在上海浦江高科技园区，现有员工≥1000人，是一家以企业客户价值管理、企业呼叫中心管理、通讯业务管理和系统定制化开发管理为一体的综合性商务咨询公司。上海加外地拥有多个大型的呼叫中心职场，可容坐席1200席。
工作地址
泰安岱岳区上海新积域信息技术服务有限公司(泰安职场)X9栋
上海新积域
关注该公司
上海新积域信息技术服务有限公司
互联网不需要融资 1000-9999人
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更新于：2024-12-21