Wikipedia:Se requiere competencia

Aviso: Ten cuidado al hacer referencia a esta página, especialmente cuando estés involucrado en una disputa con otro editor, ya que podría considerarse como un ataque personal.

Wikipedia es un lugar grande, con muchos editores, todos con sus propias opiniones sobre cómo hacer las cosas. Parece sorprendente que seamos capaces de trabajar juntos funcionalmente, pero de alguna manera esto es lo que suele suceder.

Una de nuestras normas básicas de Wikipedia que facilita esto es presumir buena fe. Es un buen consejo que nos recuerda que, cuando no estamos de acuerdo, todos los involucrados (por lo general) intentan hacer lo que creen que es mejor. Claro, también tenemos personas que dañan intencionalmente el proyecto, pero generalmente es bastante fácil tratar con ellos. Se puede bloquear la edición, según sea necesario, con poco alboroto y, en general, sin controversias.

Sin embargo, donde a menudo vemos grandes controversias es con los editores que, sin querer y a menudo sin saberlo, son disruptivos mientras intentan ayudar. Aquí es donde a veces vemos un efecto secundario involuntario de nuestra noción (generalmente bastante útil) de presumir buena fe. Muchos editores se han centrado tanto en este principio que han llegado a creer que la buena fe es todo lo que se requiere para ser un colaborador útil. Lamentablemente, este no es el caso en absoluto. También se requiere competencia. Un desastre creado en un esfuerzo sincero por ayudar sigue siendo un desastre. Por ello, puede ser necesario que la comunidad intervenga cuando un editor ha mostrado, a través de un patrón de comportamiento, la probabilidad de que no sea capaz de contribuir de manera constructiva.

Todo el mundo tiene una esfera de competencia limitada. Por ejemplo, alguien puede ser competente en física nuclear pero incompetente en el baile de ballet, o viceversa. Algunas personas competentes pueden carecer de las habilidades necesarias para editar en Wikipedia. En lugar de etiquetarlos como «incompetentes» en el sentido peyorativo, deberíamos sacarlos de la comunidad de Wikipedia tan amablemente como sea posible, con su dignidad intacta.

¿Qué se entiende por «Se requiere competencia»?

Básicamente, suponemos que las personas que contribuyen a Wikipedia en español tienen las siguientes competencias:

• La capacidad de leer y escribir en español lo suficientemente bien como para evitar introducir texto incomprensible en los artículos y comunicarse de manera eficaz.
• La capacidad de leer fuentes y evaluar su fiabilidad. Los editores deben familiarizarse con la guía de Wikipedia sobre la identificación de fuentes confiables y poder decidir cuándo las fuentes son y no son adecuadas para citar en artículos.
• La capacidad de comunicarse con otros editores y respetar el consenso.
• La capacidad de comprender sus propias habilidades y competencias, y evitar la edición en áreas donde su falta de habilidad y/o conocimiento hace que creen errores significativos para que otros los corrijan.

Lo que «Se requiere competencia» no significa

• No significa «caer con fuerza como una tonelada de ladrillos sobre alguien tan pronto como cometa un error». Deberíamos dejar un poco de holgura a los editores (especialmente a los nuevos) y ayudarles a entender cómo editar de forma competente. Los errores son una parte inevitable del proceso wiki.
• No significa que se requiera perfección. Los artículos se pueden mejorar en pequeños pasos, en lugar de perfeccionarlos de una sola vez. Las pequeñas mejoras son nuestro pan y mantequilla.
• No significa que uno deba ser un hablante nativo de español. No se espera que los editores tengan un alto nivel de español. Otros pueden corregir errores menores de ortografía y gramática. Si un español deficiente impide que un editor escriba texto comprensible directamente en los artículos, se puede publicar una solicitud de edición en la página de discusión del artículo.
• Un editor con un nivel medio de fluidez en español aún puede trabajar muy bien en las áreas de mantenimiento. No significa que debamos ignorar a las personas y no tratar de ayudarles a mejorar su competencia.
• No significa que debamos etiquetar a las personas como incompetentes. Llamar a alguien incompetente es un ataque personal y no ayuda. Siempre refiérete a las contribuciones y no al contribuyente, y encuentra formas de expresar cosas que no pongan a la gente a la defensiva, o que ataquen a su carácter o persona.
• No significa que la política de civismo de Wikipedia no se aplique cuando se habla con la gente sobre la competencia requerida. Los comentarios groseros y descorteses son desalentadores y pueden levantar barreras psicológicas para no reconocer los propios errores o mejorar las habilidades.

Responder a una sospecha de falta de competencia

Hay que tener cuidado al responder a la falta de competencia percibida en los demás. Sea consciente de lo que es y no es la incompetencia. La incompetencia no es falta de conocimiento. Responder a los problemas de competencia requiere cuidado y comprensión de los antecedentes de una situación.

• Problemas de idioma: el uso inadecuado del idioma español puede dar lugar a problemas de competencia percibidos. A menudo, las personas pueden no ser conscientes de que puede haber una Wikipedia en su idioma nativo, donde podrían contribuir de manera más efectiva y donde se necesitan sus contribuciones. Si los problemas parecen surgir de la barrera del idioma, considera dirigir al usuario al proyecto de Wikipedia en su idioma nativo.
• Errores repetidos: si un usuario comete errores repetidos, verifica si el usuario ha recibido algún consejo o instrucción sobre como hacer las cosas correctamente. La mayoría de los usuarios quieren contribuir de forma productiva, pero es posible que simplemente no sepan como hacerlo. Si parece que nadie le ha explicado un problema con sus ediciones, hacerlo siempre debe ser el primer paso. Hay dos formas de explicar los errores, (a) explicación directa y (b) mostrando la mejor forma. En cualquier caso, usa su página de discusión para presentarte, proporcionar los diffs mientras explicas los problemas y dirigirlos a lecturas adicionales o foros como Wikipedia:Café, en la sección de Ayuda. En la gran mayoría de los casos, esto será suficiente y no se necesitarán más acciones.
• Presunta incompetencia: en general, no es aconsejable llamar «incompetente» a una persona o «incompetente» a su edición. Si bien es recomendable ser directo con los problemas, es posible ser directo sin insultar. Decirle a la gente que su trabajo muestra incompetencia no mejora su trabajo; solo sirve para ponerlos a la defensiva, haciéndolos menos receptivos a la instrucción.
• Cuando todo lo demás falla: las sanciones como los bloqueos y expulsiones siempre se consideran un último recurso cuando todas las otras vías para corregir problemas se han probado y han fallado. Antes de llevar un problema a alguno de los tablones de anuncios de los bibliotecarios u otro lugar similar, debes agotar todos los intentos razonables para comunicarte con el usuario y corregir su comportamiento. Usa su página de discusión, explícale las cosas y demuéstrale como hacer las cosas correctamente. Sin embargo, en raras ocasiones, después de que se ha establecido bien un patrón de comportamiento y un usuario demuestra que es poco probable que haga las cosas correctamente, un bloqueo, una prohibición de tema o una expulsión pueden ser las únicas soluciones que minimicen la interrupción de la enciclopedia.

Véase también

• Efecto Dunning-Kruger, un sesgo cognitivo en el que las personas evalúan su capacidad cognitiva como mayor de lo que es